Externalizare 
Pentru companiile care deţin reţele de calculatoare, GAMMA systems™ asigură service IT&C în baza unui contract personalizat, conform cu caracteristicile reţelei fiecărui client in parte. Practic, oferim posibilitatea încheierii unui Contract de Service pentru Reţeaua de Calculatoare, prin care noi vom asigura intervenţii lunare pentru verificarea si mentenanţa reţelei si un număr variabil de intervenţii pentru remedierea oricăror probleme neprevăzute apărute in cadrul reţelei de calculatoare.
Valoarea contractelor variază in funcţie de următoarele caracteristici :
- configuraţia reţelei
- existenţa unui(unor) servere
- configuraţia hardware a calculatoarelor şi sistemul de operare instalat
- aplicaţiile instalate pe calculatoare
- numărul de echipamente periferice ( imprimante , scanere , copiatoare …)
- centrale telefonice ce trebuie administrate
- conexiunea la Internet
- administrare pagină web
- timp minim de intervenţie
- număr intervenţii lunare
Acest pachet este adresat companiilor cu maxim 9 staţii de lucru si 1 server. Preţul este de 18€/staţie şi 45€/server. Se asigură gratuit administrarea prin conectare de la distanţă pentru suportul utilizatorilor în problemele zilnice (probleme accesare aplicaţii, instalare software nou etc). Sunt incluse în abonament un număr de 4 intervenţii la sediul clientului, din care una constă într-o revizie generală a echipamentelor. Intervenţiile suplimentare sunt taxate la un preţ de 10E/oră.
Acest pachet este adresat companiilor cu maxim 19 staţii de lucru si 1-2 servere. Preţul este de 15€/staţie şi 45€/server. Se asigură gratuit administrarea prin conectare de la distanţă pentru suportul utilizatorilor în problemele zilnice (probleme accesare aplicaţii, instalare software nou etc). Sunt incluse în abonament un număr de 5 intervenţii la sediul clientului, din care una constă într-o revizie generală a echipamentelor. Intervenţiile suplimentare sunt taxate la un preţ de 10E/oră.
Acest pachet este adresat companiilor cu maxim 29 staţii de lucru si 2-3 servere. Preţul este de 13€/staţie şi 45€/server. Se asigură gratuit administrarea prin conectare de la distanţă pentru suportul utilizatorilor în problemele zilnice (probleme accesare aplicaţii, instalare software nou etc). Sunt incluse în abonament un număr de 7 intervenţii la sediul clientului, din care una constă într-o revizie generală a echipamentelor. Intervenţiile suplimentare sunt taxate la un preţ de 10E/oră.
Acest pachet este adresat companiilor cu peste 30 de stații de lucru și 3-4 servere. Preţul este de 11€/staţie şi 40€/server. Se asigură gratuit administrarea prin conectare de la distanţă pentru suportul utilizatorilor în problemele zilnice (probleme accesare aplicaţii, instalare software nou etc). Sunt incluse în abonament un număr de 8 intervenţii la sediul clientului, din care una constă într-o revizie generală a echipamentelor. Intervenţiile suplimentare sunt taxate la un preţ de 10E/oră.
Notă: Pentru administrarea unei rețele cu peste 70 de stații de lucru, tarifele pentru abonamentul G-NET CORPORATE sunt negociabile.
| Criteriu decizional | IT intern (1 angajat, 8 ore/zi) | Serviciile de externalizare (outsourcing) GAMMA systems |
|---|---|---|
| Disponibilitate | 8-9 ore/zi in funcție de programul firmei. Perioade de indisponibilitate, concediu de odihnă, etc. | 9 ore/zi; 9.00 – 18.00. Disponibilitate continua |
| Costul serviciului | Salariu + taxe + costuri regie + costuri de recrutare = minim 1000 EURO/lună | < 500 EURO |
| Viteza de reactie | În general imediată, pentru problemele uzuale dar secventială. Zile sau săptămâni în cazul concediilor, zilelor libere, etc. | Imediata pentru peste 90% din cazuri (remote sau telefonic). 2-3 ore pentru cazurile unde deplasarea la fata locului este obligatorie (sub 10% din cazuri). Posibilitate garantare SLA – timp de interventie garantat |
| Expertiza tehnica = viteza si eficienta in rezolvarea problemelor | Cunoștințe tehnice și experiență limitate la 1 persoană. Datorită domeniului extrem de vast este practic imposibil acoperirea tuturor nevoilor IT. | Cunostinte virtual nelimitate prin multiplii angajati si consultanti; experienta acumulata (peste 50 de ani cumulativ) |
| Achizitii IT | Cunoștințe și expertiză limitate la experiența personală | Acces la informatii, preturi preferentiale si o retea vasta de furnizori (de solutii si echipamente) |
| Securitatea informatiei | Cunoștințe si expertiză limitate la experienta personală | Cunostinte vaste si expertiza in implementarea de solutii si politici de  securitate |
| Hosting e-mail si site WEB | Externalizare la un terț - costuri suplimentare, răspundere limitată | Asigurat la standarde profesionale; fara costuri suplimentare (Inclus in contractul de servicii) |
| Administrare si creare pagini/site WEB | Externalizare la un terț - costuri suplimentare, răspundere limitată | Pentru un site simplu de prezentare fara costuri suplimentare (Inclus in contractul de servicii) |
| Filtrare continut e-mail, Antispam si Antivirus | Expertiza limitata; costuri suplimentare pentru achizitionarea solutiilor | Expertiza in implementarea si administrarea solutiilor; fara costuri suplimentare (Incluse in contractul de servicii) |
| Mobilitate si conectivitate | Cunostinte si expertiza limitate la experienta personala | Solutii complete de conectivitate si interoperabilitate de tip VPN, solutii de acces mobil la resursele interne |
Suportul Operaţional constă în furnizarea de servicii de monitorizare si mentenanţă pentru infrastructura IT operată de Client. Cuprinde de obicei monitorizarea status-ului echipamentelor WAN/LAN, servere si procesele rulate pe aceste echipamente. Oferim suport tehnic non stop 24x7 in cadrul acestei clase de servicii.
Pentru clienţii preocupaţi de următoarele aspecte:
Managementul infrastructurii IT este important pentru companiile care dezvoltă operaţiuni la nivel naţional. Clientul se va confrunta cu costuri crescute de personal dacă va localiza manageri cu bogată experienţă IT în cadrul fiecărei filiale sau sucursale a clientului în teritoriu. Aceştia ar trebui să administreze în timpi cât mai scurţi probleme ale platformei IT devenită mai complexă în fiecare an.
Inginerii GAMMA systems™ formează o echipă cu o bogată experienţă şi numeroase specializări astfel încât vor administra efiecient infrastructura clientului desfăşurată în teritoriu în cadrul sediilor descentralizate. Ei vor răspunde rapid la toate problemele legate de erori/intreruperi şi vor implementa strategii de prevenire a (re)apariţiei acestora.
Printre serviciile oferite menţionăm:
- Furnizarea si administrarea de servicii de monitorizare complexe;
- Acces 24x7 la un punct centralizat de contact pentru reclamarea întreruperilor;
- Raportări periodice întocmite de manageri dedicaţi;
- Administrarea situaţiilor de urgenţă: back-up şi recuperarea datelor în caz de calamitate;
- Administrarea serverelor la sediul clientului prin personal dedicat alocat permanent sau temporar;
- Suport la locaţia clientului;
- Acces la distanţă la tehnicieni experţi.
