GAMMA systems

Politica gamma.ro Anti-Spam

Politica noastră anti-spam este zero toleranţă. Contul tău va fi închis în cazul în care trimiţi spam. Definim ca fiind SPAM orice trimitere in masă de email-uri către persoane cu care nu ai o relaţie directă sau care nu au solicitat (nu s-au abonat) la newsletterele tale.

Pentru destinatari, ISP-isti si administratori de liste anti-spam (blacklists)

Politica anti-spam a gamma.ro este zero toleranţă. Conturile clienţilor vor fi închise în cazul în care aceştia trimit mesaje nesolicitate. Te rugăm să raportezi orice abuz la info[@]gamma.ro. Orice ISP sau administrator de liste anti-spam poate să ne contacteze la info[@]gamma.ro. Te rugăm să ne trimiţi un forward complet al mesajului raportat, în care să incluzi şi headerele. Dacă este cazul, te rugăm sa te dezabonezi la newsletter folosind link-ul din josul paginii pentru a nu mai primi email-uri de la expeditor. Vom lua măsuri cu privire la expeditorul email-urilor in cauză.ca

Relaţii cu ISP & administratori liste anti-spam (blacklists)

gamma.ro este deschis la dezvoltarea de relaţii cu cât mai mulţi ISP şi administratori de liste ant-spam. Relaţiile de acest gen se stabilesc în vederea schimbului de informaţie privind politicile, practicile şi problemele.  Dacă eşti ISP, administrator email sau deţii o listă anti-spam şi vrei sa intri in legătura cu noi, ne poţi contacta prin email la info[@]gamma.ro.

Pentru utilizatorii serviciului gamma.ro

Toţi utilizatorii serviciului gamma.ro trebuie să fie de acord să trimită numai newslettere bazate pe acordul destinatarilor. Acest lucru face parte integrantă din acceptul Contractului de prestări servicii semnat cu noi.

Acest lucru inseamna că toti destinatarii către care se vor face trimiteri trebuie să se fi abonat în prealabil pentru a primi comunicări din partea entităţii expeditoare.

Procesul de abonare la o lista (opt-in) poate avea loc fie prin intermediul unui formular pe un site, a unui formular la un punct de vânzare sau fizic printr-un formular de pe o foaie de hârtie. Orice formular de înscriere trebuie să precizeze o descriere clară asupra informatiilor ce vor fi transmise precum şi asupra frecvenţei. Listele cumpărate nu pot fi folosite impreună cu serviciul gamma.ro datorită surselor şi a situaţiei privind acordul fiecărui abonat.

Ca utilizator a gamma.ro nu trebuie să:

* Scanezi adrese de email de pe site-uri
* Achizitionezi liste cu email-uri (indiferent daca abonatii s-au abonat sau nu)
* Ai un camp pre-bifat in formularul de inscriere
* Ai un formular de inscriere care aboneaza utilizatorii la o lista fara legatura
* Trimiti oferte si continut fara legatura catre lista de abonati la newsletter
* Adaugi o adresa de email intr-o lista fara sa ai acordul abonatului
* Sa trimiti un email cuiva care a solicitat deja sa fie eliminat din lista de abonati
* Sa folosesti o lista mai veche de 6 luni fara a re-confirma abonarea destinatarilor

Iţi este permis să:

* Trimiţi newslettere regulate către un destinatar care s-a înscris pentru a le primi
* Trimiţi informaţii şi conţinut către destinatari care au solicitat să primească conţinut relevant privind domeniul de interes din organizaţia ta

Aplicarea politicii anti-spam

gamma.ro are o politica care nu tolerează spam-ul. Măsurile impuse de politica restrictivă asupra monitorizării şi controlului asupra spam-ului le poti regăsi mai jos, dar nu sunt limitate doar la atat:

* Verificăm şi monitorizăm importurile seminificative de adrese de email în listele tale. Acest lucru presupune o verificare asupra sursei,  a vechimii listei cu adrese de email, a metodelor de colectare, precum şi a procedeelor de abonare
* Un membru al echipei noastre verifică fiecare mesaj transmis către o lista mai mare de 5000 de abonaţi şi fie îl aprobă fie il respinge
* Păstrăm o înregistrare asupra fiecărui email trimis prin sistem
* Păstrăm IP-ul şi data înscrierii pentru fiecare nou abonat
* Fiecare email, indiferent că este text sau HTML va conţine datele complete de identificare ale Dvs si un link obligatoriu de dezabonare în partea de jos a mesajului. Acest link de dezabonare nu va putea fi scos sub niciun motiv.

Procedura de gestionare a raportărilor

Politica noastră anti-spam este zero toleranţă. Contul tău va fi închis în cazul în care trimiţi spam. Definim ca fiind SPAM orice trimitere în masă de email-uri către persoane cu care nu ai o relaţie directă sau care nu au solicitat (nu s-au abonat) la newsletter-ele tale. gamma.ro este destinat companiilor şi organizaţiilor care deţin o lista dezvoltată în conformitate cu politicile anti-spam atât de pe plan internaţional cât şi din România.

Pentru a determina dacă ai trimis sau nu spam, vom:

* Verifica conţinutul mesajului in cauză
* Verifica listele tale cu abonaţi pentru a căuta un tipar comun cu scanarea de adrese de pe site-uri
* Verifica raportarea ca spam
* Caută înregistrarea pentru a vedea când s-a inscris abonatul şi care este adresa sa IP

Procedura de gestionare a raportarilor false

Suntem conştienţi de faptul că este posibil ca cei care s-au abonat de bună voie la listele tale să fi uitat acest lucru şi să fi raportat ca spam. Mai ştim şi faptul că unora le este mult mai uşor ca Yahoo, de exemplu, să dea click pe SPAM adica „Mark message as spam”. Din această cauză înregistrăm în baza de date adresa de IP şi data abonării pentru noii abonaţi. Dacă primim o plângere din partea unui abonat pentru care noi deţinem informaţii privind abonarea lui şi dacă email-ul primit de el are un conţinut relevant, atunci noi il contactăm si-i oferim acces la link-ul de dezabonare prezentând şi informaţiile referitoare la data la care s-a abonat si la IP-ul din locul abonării.

În situatia în care abonatul care a făcut plângerea nu este înregistrat în sistem cu un IP şi o dată aferentă, atunci noi vom investiga situaţia, vom analiza email-ul in cauză şi dacă constatăm că transmiţi email-uri nesolicitate, vom suspenda imediat campania şi te vom contacta pe email sau telefonic pentru a solicita lămuriri. Imediat ce vom lămuri acest aspect şi vom constata că email-ul s-a transmis către un abonat care şi-a dat acordul, vom ridica restricţia de trimitere.

Transferul abonatilor

Trebuie notat faptul că dacă un abonat se abonează la una din listele tale NU iţi conferă dreptul de a-l transfera către alte liste sau de a-i trimite conţinut care este diferit de conţinutul pentru care s-a abonat.

Pentru mai multe informaţii te rugăm să accesezi:

1. Coalition Against Unsolicited Email
2. Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii